En la planificación de tus vacaciones, es crucial estar al tanto de tus derechos al contratar servicios turísticos. Es por eso que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) nos informa.
Al realizar tu compra de pasajes de avión, bus o tren, alojamientos, actividades de turismo aventura o paquetes turísticos, debes recordar que las empresas están legalmente obligadas a cumplir con lo prometido. Es esencial que te suministren detalles exhaustivos sobre las características del servicio, lo que abarca y lo que excluye.
Además, si hubiera cambios en las condiciones después de haber contratado, la empresa debe notificar con antelación, ofreciéndote la opción de retractarse y recuperar tu dinero.
Respecto a buses interurbanos, las empresas de transporte están obligadas a reembolsar, al menos, el 85% del valor del pasaje si cancelas con 4 o más horas de anticipación.
Refiriéndonos a nuestro equipaje, en cualquier medio de transporte, tienes derecho a que tus pertenencias lleguen a destino en óptimas condiciones. Si la empresa extravía tus maletas, el Decreto 212 del Ministerio de Transportes establece una indemnización de hasta 5 UTM.
En este verano, al planificar tus escapadas, asegúrate de contratar servicios turísticos o agencias de viajes formales para evitar inconvenientes y proteger tus derechos como viajero.
¡Viaja Informado y Protegido! Descubre tus derechos al contratar servicios turísticos.
